- ビデオの視聴に問題があります。

解決策:
 プラットフォームでビデオの視聴に問題がある場合、最初に考慮すべきことは、適切な速度でインターネットに接続されているかどうかです。YouTube の Google サポートによる以下の表を参考にしてください。

接続速度が問題でないことを確認する簡単な方法は、https://youtube.com/ にアクセスし、ビデオを視聴できるか確認することです。

 プラットフォームに問題がないことを確認するために、以下の手順を試してください。

1.         次のリンクをクリックしてください: https://jnj.cepamobility.com/assesment/logout.jsp

2.         https://jnj.cepamobility.com/ に再度ログインしてください（シングルサインオンを使用）。

それでも問題が解決しない場合は、別のブラウザを試してください（特に iPad を使用している場合、Safari ではビデオへのアクセス時に不具合が発生する可能性があります）。

最終手段として、別のデバイスでビデオを視聴することをお勧めします。これにより問題が解決することが多いです。

それでもビデオの視聴に問題がある場合は、チケットを開くか、メールでお問い合わせください: jnjsupport@cepamobility.com