ページがフリーズして先に進めません。

解決策:

この問題は、デバイスのメモリ不足（例: 開いているタブが多すぎる）によって発生することがあります。以下の解決策を試してください。

手順 1:

• ブラウザを閉じる

• ブラウザを再度開き、https://jnj.cepamobility.com にアクセスする

• シングルサインオンを使用してログインする

手順 2:

• 次のリンクをクリック: https://jnj.cepamobility.com/assesment/logout.jsp

• これにより CEPA プラットフォームから完全にログアウトされます

• シングルサインオンを使用して再度ログインする

手順 3:

• インターネット接続のある別のデバイスからシステムにアクセスしてみる

それでも画面が白いままの場合、または他の問題が発生した場合は、jnjsupport@cepamobility.com までメールするか、チケットを提出してください。